饿了么首款 AI 智能头盔 X3 于 2025 年 7 月 25 日正式发布，作为行业首款专为外卖骑手设计的智能装备，其核心目标是通过 AI 技术与硬件创新，全方位提升骑手的配送效率与安全保障。以下是该头盔的关键功能与价值：
X3 头盔内置行业首个骑手专属 AI 助手「小饿」，通过蜂鸟 App 深度绑定后，骑手只需语音唤醒「小饿、小饿」，即可完成多项操作：
- 基础功能：确认到店、取餐、送达等流程自动化，减少手动操作风险；实时查询背单量、收入、天气等信息，实现「动口不动手」。
- 场景化主动服务：AI 助手具备环境感知能力，例如接近商户时自动播报订单详情，检测到用户留言或超时风险时主动预警，甚至通过定位判断能否进入楼宇，避免无效等待。自 2025 年 6 月全国推广以来，「小饿」已覆盖数百万骑手，累计主动服务超 16 亿次。
针对骑手高频面临的交通事故风险，X3 头盔构建了行业首创的「双安全系统」：
- 硬件级监测：搭载九轴传感器与红外佩戴检测模块，实时捕捉骑手的运动状态。一旦检测到异常跌落或碰撞，系统将触发三级响应机制：
- 事故预警：头盔扬声器发出警报，提醒骑手检查伤情；
- 系统处置：自动向紧急联系人发送定位信息，并同步至饿了么安全中心；
- 救援联动：与当地交管部门及医疗机构建立绿色通道，确保 10 分钟内救援抵达。
- 数据验证：在北京「717 骑士日」试点中，使用 X3 的骑手安全里程数提升 42%，事故率下降 27%。
针对大型商场地形复杂、商铺信息频繁变更的痛点，X3 头盔推出行业首个室内导航功能：
- 技术实现：基于蓝牙信标与 SLAM（即时定位与地图构建）技术，头盔可识别骑手位置与订单状态，提供跨楼层路径规划及语音指引。例如在北京凯德 MALL（望京店），骑手可通过蜂鸟 App 查看 1-5 楼的立体地图，系统自动规划「电梯优先」或「楼梯快速」路线，并避开施工区域。
- 试点效果：目前该功能已覆盖上海 LU・ONE 凯德晶萃广场、北京荟聚购物中心等 30 家标杆商城，测试数据显示，骑手平均取餐时间缩短 5 分钟，日均多接 3-4 单。饿了么计划半年内将覆盖范围扩展至全国 300 家商城。
X3 头盔在硬件配置上充分考虑骑手的实际需求：
- 实用配置：50 米可视自动感应尾灯提升夜间骑行辨识度；不入耳降噪耳机既保证环境声感知，又支持连续播放音频超 50 小时；工作温度覆盖 - 20℃至 60℃，适应极端气候。
- 推广政策：饿了么启动「智能装备关怀」计划，蓝骑士可在骑士商城以 3 折（99 元）购买头盔，高段位骑手免费领取，新手完成任务后获赠头盔 + 耳机套装。此外，满足出勤要求且头盔佩戴率 100% 的骑手，可参与安全里程排名赢取现金奖励。
X3 头盔的发布标志着外卖行业从「人力密集」向「技术驱动」转型。饿了么已为该系列头盔申请 32 项专利（含 16 项发明专利），并通过开放硬件接口、与商场物业共享室内地图数据、联合交管部门建立安全评级体系等举措，推动行业标准化。在淘宝闪购等即时零售场景爆发的背景下，X3 头盔不仅提升了配送效率，更以「安全即服务」的理念重新定义了外卖装备的技术标准。
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